CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Công Ty TNHH Phát Triển Công Nghệ Bảo Dương/ Epee.vn  cam kết bảo vệ sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và mua sắm tại bán hàng trực tuyến  tại Địa chỉ URL Website https://epee.vn.Vui lòng đọc bản Chính sách bảo mật dưới đây để hiểu rõ hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:

·         Xử lý đơn hàng: Cung cấp sản phẩm/dịch vụ, xác nhận đơn hàng, giao hàng và thanh toán.

·         Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, hỗ trợ sau bán hàng.

·         Cung cấp thông tin: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới hoặc các thay đổi về chính sách (chỉ khi có sự đồng ý của khách hàng).

·         Nâng cao trải nghiệm: Cải thiện chất lượng website, giao diện và dịch vụ dựa trên phản hồi của người dùng.

·         Đảm bảo an ninh: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi giả mạo, gian lận hoặc vi phạm pháp luật.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Các thông tin cá nhân thu thập bao gồm:

·         Thông tin cá nhân cơ bản: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhận hàng.

·         Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (đã được mã hóa) khi khách hàng đăng ký tài khoản.

·         Thông tin giao dịch: Lịch sử đơn hàng, phương thức thanh toán (chúng tôi không lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ ngân hàng/thẻ tín dụng của bạn, mọi thanh toán đều qua cổng thanh toán trung gian an toàn).

·         Dữ liệu kỹ thuật (Cookie & Log): Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập nhằm mục đích tối ưu hóa trải nghiệm trải nghiệm người dùng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi:

·         Có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng.

·         Khách hàng tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ/xóa tài khoản.

·         Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin cá nhân sẽ được bảo mật tuyệt đối trên máy chủ của  epee.vn.

4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Chúng tôi cam kết không bán, chia sẻ hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết sau:

·         Đối tác vận chuyển/giao hàng: Cung cấp tên, số điện thoại và địa chỉ để thực hiện việc giao nhận hàng hóa.

·         Cổng thanh toán trung gian: Để thực hiện việc xử lý thanh toán trực tuyến an toàn.

·         Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu bằng văn bản theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.

 

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng các cách sau:

·         Đăng nhập vào tài khoản cá nhân trên website epee.vn và tự sửa đổi thông tin.

·         Liên hệ trực tiếp với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi qua Email/Hotline dưới đây để yêu cầu hỗ trợ chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

·         Công nghệ bảo mật: Hệ thống sử dụng chứng chỉ mã hóa SSL (Secure Sockets Layer) giúp bảo vệ thông tin truyền tải trực tuyến giữa trình duyệt của bạn và máy chủ.

·         Trách nhiệm người dùng: Khách hàng cần tự bảo vệ mật khẩu truy cập và không chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ ai khác.

·         Xử lý sự cố: Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.  

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba đến Ban quản trị của website. Khi tiếp nhận thông tin, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, có trách nhiệm kiểm tra và xử lý trong thời gian nhanh nhất (thường trong vòng [24h - 48h] làm việc).

Đơn vị chủ quản: Công Ty TNHH Phát Triển Công Nghệ Bảo Dương